FAQ

Où puis-je télécharger ma prescription ?

Lors de la création d'un compte, vous pourra télécharger votre ordonnance et écrire vos mesures d'écart pupillaire (DP). Si vous n'avez pas rempli ces informations lors de la création du compte, vous pouvez toujours aller dans les informations de votre compte et modifier la section "détails du compte". 

Quelle est ma distance pupillaire (DP) ?

Il s'agit de la distance entre le centre des deux élèves en millimètres. Vous pouvez demander à votre optométriste lors de l'examen de vos yeux, il l'indiquera sur votre ordonnance.

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via VISA, MarterCard, American Express, PayPal et ApplePay.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 premiers jours suivant l'achat. Si le produit arrive dans le même état qu'il a été expédié, vous recevrez un remboursement complet. Tout ce dont vous avez besoin est de nous envoyer un e-mail à contact@leoneeyewear.com. En cas de problème avec la monture ou les verres, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider. 

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Une fois que votre commande contient toutes les informations demandées, nous pourrons la traiter. Généralement, le traitement et l'expédition peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Une fois la commande expédiée, vous trouverez les informations de suivi dans vos e-mails.